1、号卡购买流程

步骤1：找到适合的号卡产品，点击“选择号码”进行选号；

步骤2：选好号码后，填写个人信息页面、阅读并确认相关业务电子协议内容；

步骤3：填写收货信息，选择在线支付或者分期付款；

步骤4：客服审核身份证信息；

步骤5：等待收货（请确保是本人签收）；

2、合约机购买流程

步骤1：找到心仪的手机，选好手机的网络类型、颜色、等；

步骤2：选择适合的套餐计划和合约套餐；

步骤3：选好合约机后，填写个人信息页面、阅读并确认相关业务电子协议内容；

步骤4：填写收货信息，选择在线支付或者分期付款；

步骤5：客服审核身份证信息；

步骤6：等待收货（请确保是本人签收）；

3、请仔阅读并知晓以下合约计划购买温馨提示：

1)按照通信产品实名制购买的相关法律法规要求，保证用户合法权益，请用户下单时准确填写本人姓名、身份证号并上传清晰的身份证原件正反面和手持照片。国美商城会登录公安系统及运营商系统进行身份验证，审核通过后即可出库；审核不通过的（包括但不限以下原因：身份信息不准确、不存在、照片不清晰、运营商欠费、名下业务超限等），订单会被取消。

2)配送时需办理手机号用户本人签收（不允许任何形式的他人代收），并提供本人身份证原件接受国美配送员审验后，由国美配送员拍照留存后交运营商存档。国美商城对客户资料严格保密，身份证原件照片将交付运营商妥善保存。

3)因用户本身是运营商黑名单用户或老客户资料不完善导致无法开户的，请您自行前往运营商营业厅解除黑名单限制或完善客户资料后并告知国美客服后进行受理出库。

4)如遇国美商城不可抗原因（运营商调整资费政策、所选手机号码不可用等）国美商城会主动告知用户相关情况，用户需确认是否按新资费或换号处理，也可取消原订单，重新下单。

4、发货问题

合约机、手机卡均由国美商城统一配送。但由于合约计划需要由运营商系统做业务受理（同时会受运营商系统稳定性的影响），可能会比普通订单发货稍慢，我们会尽量以最快的时间为您发货。具体请关注“个人中心”-“我的订单”查询订单状态。

5、发票问题

号卡产品如需开具发票请联系极信通信客服（客服电话：10037），或凭手机号与服务密码登陆极信通信网厅（www.10037.com）进行开具；

合约机只对手机商品开具发票，发票由国美商城提供；号卡产品如需开具发票请联系极信通信客服（客服电话：10037），或凭手机号与服务密码登陆极信通信网厅（www.10037.com）进行开具；