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买贵补说明

一、买贵补总则

国美商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。当您提交订单后,所购商品可能会发生降价的情况,国美商城出于消费者利益考虑,特针对自营商品推出买贵补服务。


二、买贵补申请

商品类型哪种情况可以申请买贵补?教您如何申请买贵补?差价什么时候返还,怎么返还?
大家电类:冰箱、洗衣机、彩电、空调、抽油烟机、灶具、热水器、消毒柜、洗碗机等;小家电类:厨卫小电等商品未签收可直接申请买贵补

1.网上申请:个人中心申请买贵补(暂未开通);
2.客服申请:联系在线客服或直接拨打国美热线:400-811-3333


3.邮箱申请:service2@gome.com.cn邮箱(邮件标题请注明“配送单号+买贵补”)
订单妥投后48小时之内,差价以营销券形式返还到您的会员账户中。
商品已签收在订单状态显示“妥投”第二日起,30天之内均可申请买贵补,超过30天无法受理。申请成功后48小时之内,差价以营销券形式返还到您的会员账户中。
其他品类:手机、数码、电脑、办公配件等商品未签收可直接申请买贵补订单妥投后48小时之内,差价以营销券形式返还到您的会员账户中。
商品已签收在订单状态显示“妥投”第二日起,7日内均可申请买贵补,超过7天无法受理。申请成功后48小时之内,差价以营销券形式返还到您的会员账户中。

注意事项:

1、每件商品只享受一次买贵补,如同一商品产生多次降价,以第一次申请买贵补金额为准;

2、订单妥投时间以单件商品订单履历中物流妥投时间为准;

3、如果订单发生拒收行为,差额申请将作废;

4、订单内商品发生退货时,将冻结已发放的差额优惠券;如差额优惠券已使用,将在退货商品退款中扣除同等金额;

注:点击查看营销券使用说明

三、特殊说明:

1、抢购、团购、满返、搭配购、赠品、预售商品、会员价、黄金商品和价格异常商品等不参加买贵补;

2、海外购商品、超市商品、第三方商家商品、企业用户、行业用户、邮政惠民优选服务、阳光公采云商城订单不参加买贵补;

3、区域价商品,需要与原订单区域一致方可申请买贵补,无货商品不在买贵补范围内(申请买贵补时,此商品页面选择订单中地区显示有货方可申请);

4、其他网页有特殊说明的商品不支持买贵补;

5、买贵补的商品以实际支付金额为准;

6、同一销售渠道”指商品的销售渠道和比价的销售渠道一致;国美实体店与线上平台等为独立销售渠道。

门店服务 国美门店全国共计2000余家

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