母婴玩具退换货细则
1、无理由退货因第三方商品不支持取件服务，需客户自行将商品送至商家制定地点，且运费由客户自行承担、确保商品外观完好、包装完整附件齐全方可办理，特殊商品：出于安全和卫生考虑毛绒玩具不享受无理由退货；
2、国美商城第三方商品支持开箱验货服务，因运输途中可能产生商品外观破损，在签收商品时一定仔细进行查看商品外观，如签收后反馈外观破损无法给予办理退换货，配送人员拒绝配合开箱请第一时间与商家取得联系，由商家服务人员协调处理。
3、因部分玩具属于特殊商品，厂家无维修网点，无法提供售后服务。如商品有质量问题，收到货物第二日起，7日内商品外观完整可进行退换货、不当操作不在质量问题范围内，如在使用中出现问题，可自行联系厂家进行维修，如需要更换零部件费用自行承担。
门店服务 国美门店全国共计2000余家
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