第三方卖家退换货总则
国美商城承诺，自商品签收第二日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货、15日内可以换货，用户可在线提交退换货申请，具体退换货标准如下：
退换类别 | 具体描述 | 是否支持7天（含）内退货 | 是否支持15天（含）换货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经卖家售后确认属于商品质量问题。 | 是 | 是 | 否 | 当地无检测条件的请联系第三方卖家处理。 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等卖家原因 | 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失或收到实物与页面介绍不符。 | 是 | 是 | 否 | 审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。 |
7天无理由退换货 | 第三方卖家所售部分商品，按国家新消法规定，可支持无理由退换货。 | 是 | 否 | 是 | 用户负担寄回运费 |
