1、任何非国美商城第三方卖家出售的商品（序列号不符）；

2、其他依法不应办理退换货的情况；

3、超过三包保修期、未取得厂家不能维修证明的商品；

4、未经授权的维修、改动、误用、滥用、碰撞、疏忽、进液、事故、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

5、数码相机的坏点噪点以及消费耗材，对数码相机的坏点噪点是否属于产品质量问题的争议，以厂家指定维修站的鉴定结果为准；

6、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

7、其它事先声明不支持退货的商品；

8、因用户个人原因造成的商品损害，不在三包范围内，包含并不限于：

（1）使用失效或漏液的电池；

（2）不正当操作、不适当存放等原因引起的故障和损害；

（3）擅自拆卸或在非厂商指定的维修点进行修理或改装的情况下，而导致机件故障的；

（4）随机配件（如光磁盘、电池、充电器、各种数据线、滤色镜、摄影包等）。

注：如出现以下情况，国美商城将不受理第三方卖家商品退换货申请

1、因用户原因（如自身原因未验货、错误使用等）造成的商品外残，卖家驳回退换货申请后，国美商城不予受理；

2、用户超出三包期限提交退换货申请，卖家驳回后，国美商城不予受理；

3、买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的，国美商城不予处理；

4、买卖双方经自行协商达成退换货协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求国美商城介入的，国美商城按照本规则进行处理。

5、买卖双方实际交易商品与订单显示商品不一致，因实际交易商品产生的争议，国美商城不予受理。

6、当您委托第三方配送公司将商品寄回卖家时 ，产生的货物损坏、丢失等问题，不在卖家承担责任之内，请与配送公司申请赔偿事宜。