1、退换货条件

（1）母婴食品、婴儿用品、贴身衣物属特殊商品，根据国家相关法律规定，不支持7日无理由退货；

（2）产品有质量问题需国美确认质量问题属实；

（3）收到商品与页面介绍商品不一致；

（4）在运输过程中破损。

2、注意事项

（1）国美提供商品支付后的开箱验货服务，如配送人员未提供开箱验货服务请在收到商品后第一时间与国美客服取得联系，将商品存在外观残次及国美、商品包装情况进行反馈，由客服人员协助为您办理，如果签收后未能及时反馈将无法予以处理；

（2）如果顾客在使用中对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理；由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的食品类母婴商品，国美提供退货；

（3）从国美订购的母婴商品，如配方奶粉/辅食/营养品等，为了保证食品安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹，签收后不享受退换货服务。