1、退换货条件

（1）根据国家相关法律规定，食品、保健食品、酒水类商品属于特殊商品，不支持7日无理由退货；

（2）产品有质量问题需国美确认质量问题属实；

（3）收到商品与页面介绍商品不一致；

（4）在运输过程中破损。

2、注意事项

（1）国美提供商品支付后的开箱验货服务，如配送人员未提供开箱验货服务请在收到商品后第一时间与国美客服取得联系，将商品存在外观残次及国美、商品包装情况进行反馈，由客服人员协助为您办理，如果签收后未能及时反馈将无法予以处理；

（2）为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，您签收后的食品类商品无质量问题将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外；

（3）对于保健品类商品，请您服用前认真阅读使用说明书，禁忌人群切勿服用。在使用过程中，如果有其他问题请直接联系生产厂家咨询；

（4）对于酒水类商品，一经签收，不接受任何对商品破损、商品外包装破损、商品不符等异议的退换货申请；

（5）如您验收商品时发现商品包装破损、漏液、商品短缺或错误、商品过保质期2/3时间，商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹；

（6）7日无理由退货的商品返回卖家费用由您承担。