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家居、家纺、五金品类退换货细则

1、退换货条件

（1）自收到自营家电商品第二日起，7日内可办理退货，15日内可办理换货。在保证商品（含附件）完好的前提下，可享受7日无理由退货；

（2）机器本身的性能问题，凭质厂家出具量鉴定单遵循三包原则可予以办理退换货；

（3）收到商品与页面介绍商品不一致；

（4）在运输过程中破损。

2、注意事项

（1）国美提供商品支付后的开箱验货服务，如配送人员未提供开箱验货服务请在收到商品后第一时间与国美取得联系，将商品存在外观残次及国美、商品包装情况进行反馈，由客服人员协助为您办理，如果签收后未能及时反馈将无法予以处理；

（2）大家具类商品物流成本极高，除特殊情况外不予办理退换货，如出现质量问题，以换件为主，大家具类商品出现质量问题优先以换件为主；

（3）易碎商品部分或配件破损只更换破损部分，由供货商直接补寄；

（4）7日无理由退货的商品返回卖家费用由您承担。

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