钟表、珠宝类退换货细则
1、是否需要质检:需要
2、退换货条件:
(1)自收到自营商品第二日起,7天内可办理退货,15天内可办理换货。钟表、首饰类商品为特殊商品不支持7天无理由退货;
(2)机器本身的性能问题,凭质厂家出具量鉴定单遵循三包原则可予以办理退换货;
(3)收到商品与页面介绍商品不一致;
(4)在运输过程中破损。
3、注意事项
(1)国美提供商品支付后的开箱验货服务,如配送人员未提供开箱验货服务请在收到商品后第一时间与国美取得联系,将商品存在外观残次及国美、商品包装情况进行反馈,由客服人员协助为您办理,如果签收后未能及时反馈将无法给与处理;
(2)钟表:品牌—依波,可以全国检测,质量问题需要质检报告;
(3)首饰:非人为损坏,且产品有质量问题的,将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退换货手续;
4、特殊说明
(1)如有包装破损或缺失附件无法退换;
(2)佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货;
(3)对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑;请到出具该证书的鉴定机构进行复检;
(4)手表类商品以下情况不予办理退换货:
(5)已佩戴过的商品和受损、污染的商品;
(6)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
(7)缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等;
(8)商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者,但有质量问题除外;
(9)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
(10)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
(11)食物或液体溅落造成损坏;
(12)商品使用中出现的磨损,非质量问题;
(13)手表表带经过调整,但有质量问题除外;
(14)非质量问题;
(15)黄金产品一律不予退换货;
(16)手表只保修机芯,如没有人为造成损坏可按照正常流程办理退货。
(17)贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯制品及K金含量不足发票或饰品签上标注的(允许误差范围+0.01g~-0.01g);
(18)贵金属、珠宝及其镶嵌制品与发票或饰品签标注等级不符的;
(19)贵金属、珠宝及其镶嵌制品不合格或经市黄金协会的授权检测部门检测为不合格产品的;
(20)7日无理由退货的商品返回卖家费用由您承担。