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* 客户可自助提交退换货申请或与客服取得联系协助您办理退换货事宜。

退换货流程

真快乐为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的真快乐账户，在 "个人中心"—"退换货"页面中在线提交申请信息即可！具体操作流程如下：

退货商品入库完成后会产生关联退款，退款会根据您的支付方式自动选择原路返回、虚拟账户两种退款方式。

原路返回退款	虚拟账户（即个人账户）退款
在web支付、移动端支付的订单，货款将退至您的付款账户中。在退款过程中您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时，请您及时与客服人员联系。	当您选择公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单，产生退款时，货款会退至您的个人账户内。您可以选择使用退款购买其他商品，或申请提现至银行卡。查看提现说明 > 注：如您转账、汇款的款项未使用，或在支付完订单后多出的款项需要退回，请您与客服人员确认公司相关信息后进行退款，目前我们只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

原路返回退款

虚拟账户（即个人账户）退款

在web支付、移动端支付的订单，货款将退至您的付款账户中。在退款过程中您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时，请您及时与客服人员联系。

当您选择公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单，产生退款时，货款会退至您的个人账户内。您可以选择使用退款购买其他商品，或申请提现至银行卡。查看提现说明 >

注：如您转账、汇款的款项未使用，或在支付完订单后多出的款项需要退回，请您与客服人员确认公司相关信息后进行退款，目前我们只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。