登录查看您的状态提示

lu***i25@sohu.com

自营退换货

退换货政策 查看详情 >

  • 7日可退货

    国美在线承诺自商品签收日期起7日内可退货

  • 15日可换货

    国美在线承诺自商品签收日期起15日内可换货

* 客户可自助提交退换货申请或与国美在线客服取得联系协助您办理退换货事宜。

退换货流程

国美在线为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的国美在线账户,在 "我的国美"—"退换货"页面中在线提交申请信息即可! 具体操作流程如下:

退换货流程

退货退款说明

退货商品入库完成后会产生关联退款,退款会根据您的支付方式自动选择原路返回、虚拟账户两种退款方式。

原路返回退款 虚拟账户(即个人账户)退款
在web支付、移动端支付的订单,货款将退至您的付款账户中。在退款过程中您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时, 请您及时与客服人员联系。

当您选择公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单,产生退款时,货款会退至您的个人账户内。您可以选择使用退款购买其他商品,或申请提现至银行卡。 查看提现说明 >

注:如您转账、汇款的款项未使用,或在支付完订单后多出的款项需要退回,请您与客服人员确认公司相关信息后进行退款,目前我们只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

门店服务 国美门店全国共计2000余家

用户体验 参与用户体验改进计划 用户反馈

公众号

手机站点

扫描下载国美Plus

扫描下载客户端

国美在线电子商务有限公司  办公地址:上海市嘉定区沪宜公路3163-3199号一楼A区  客服电话:4008708708  |  本公司游戏产品适合18岁以上成年人使用

©2000-2017  国美在线电子商务有限公司版权所有  京公安网备11010502027062  沪ICP备11009419号  沪B2-20120004号

moren

我的收藏

  • 商品
  • 店铺
  • 品牌