国美平台隐私政策

【特别提示】尊敬的国美平台会员：我们对《国美平台隐私政策》进行了更新。本次更新我们做出了诸多有利于保护您个人信息的调整，请仔细阅读条款（尤其是加粗划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问国美平台。

《国美平台隐私政策》正文

版本更新日期：2021年【11】月【11】日

版本生效日期：2021年【11】月【18】日

引言

本隐私政策仅适用于国美真快乐电子商务有限公司及其关联公司（以下或称“我们”）提供的产品和服务及其延伸的功能，包括网站的电脑端以及WAP端、小程序、移动客户端（“APP”）及其他客户端。我们非常重视您的隐私和个人信息保护。您在使用国美平台服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《国美平台隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明我们在您使用国美平台服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

如果您有任何疑问、意见、建议，请通过以下联系方式与我们联系：

电子邮件：app@gome.com.cn

电话：4008113333

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护和保存您的个人信息安全

5、您的权利

6、我们如何处理未成年人的个人信息

7、您的个人信息如何在全球范围转移

8、本隐私政策如何更新

9、如何联系我们

本隐私政策与您所使用的国美平台服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“国美平台服务”）息息相关，希望您在使用国美平台服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并确保您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用国美平台服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

一、我们如何收集和使用您的信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、国美币余额、优惠券）；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID等、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）；

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（交易和消费记录、国美币余额、优惠券等虚拟财产信息）；面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（包括通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息、可识别用户身份的音/视频信息）。

以上个人信息和个人敏感信息包含的内容出自于GB/T35273-2020《个人信息安全规范》，分别与附录A（资料性附录）-个人信息示例-表A.1 个人信息举例中的内容和附录B（资料性附录）-个人敏感信息判定-表B.1 个人敏感信息举例一致。

我们会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

1、实现消费所必须的功能

（1）帮助您成为我们的会员

为成为我们的会员，以便我们为您提供会员服务，您需要提供手机号码、电子邮箱地址，并创建会员名和密码。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用我们的服务。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

在注册会员过程中，如果您提供以下额外信息补全个人资料，将有助于我们向您提供如会员生日特权等更个性化的会员服务：您的真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人的真实头像、昵称。但如果您不提供这些信息，将会影响到您使用个性化的会员服务，但不会影响使用国美平台服务的基本浏览、搜索、购买功能。

在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

（2）为您展示、搜索和推送商品或服务

为改善国美平台服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。

您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可随时通过相应产品退订功能取消。

（3）向您提供商品/服务

a、下单

当您准备对您购物车内或者线下购买的商品或服务进行结算时，国美平台会生成您购买该商品或服务的订单，您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时，您同意国美平台的关联方或与国美平台合作的第三方会使用您的订单信息以保证您订购的商品能够安全送达。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

当您使用美信服务时，您在使用过程中上传的朋友圈照片、评论、点赞等信息，读取的通讯录信息及获得的地理位置等信息，会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。当您使用公众号、小程序等功能时，未经您的许可，我们不会向公众号运营者、小程序开发者公开、透露您的个人信息。当您使用美信附近的人、摇一摇等功能时，我们会在获得您的同意后，记录您的地理位置信息，目的是为了向您提供该服务。当您使用通讯录功能时，我们会对您的通讯录信息进行不可逆加密，并仅收集加密后的信息。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用美信的其他功能。此外，您可以随时关闭相关功能并在该功能内清除您的地理位置信息。

您可以通过国美平台为其他人订购商品/服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向国美平台提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

b、我们在您使用服务过程中收集的信息

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的国美平台服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

c、我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

为确认交易状态及为您提供客服与售后、支付等服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。如：为完成交易，您可以选择国美的关联方或与国美合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的交易信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

当您通过国美平台享受上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接受、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。如您拒绝提供上述信息或拒绝授权，可能无法使用我们关联公司的相应国美平台服务，或者无法展示相关信息，但不影响使用国美平台浏览、搜索等核心服务。

（4）交付产品或服务功能

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，国美平台的关联方或与国美平台合作的第三方配送公司（以下简称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意国美平台的关联方或与国美平台合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

我们的配送员在为您提供配送服务的同时，基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证，如您购买手机号卡时。我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验，我们并没有收集您的身份证信息，且我们的配送员均须遵守公司保密制度的规定。

（5）客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供售前咨询或者与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的访问记录或者订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

3、优化国美平台服务所必须的功能

我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账户设置中选择）进行数据分析以形成会员画像，用来将您感兴趣的商品/服务信息展示给您；或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品/服务。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。

4、实现直播互动所必须的功能

当您选择我们的相关应用进行直播录制时，我们需要开启您所使用设备的摄像头及麦克风使用权限，以完成完整的直播录制及录制过程中附带的功能，并在首次开启权限时以弹窗告知形式征询您的同意；如果您拒绝开启摄像头和麦克风权限，将无法完成直播录制。在直播录制过程中，我们将记录并保存您所展现的一切动态、静态画面并对其他用户进行展示。同时，根据国家相应法律法规，我们将实时监测您的直播画面，确保您的直播内容符合法律法规及公序良俗。

5、实现视频导购录制所必须的功能

当您选择使用我们的视频导购服务时，我们需要收集并存储视频导购服务人员与您对话的音频信息，并且需要开启您设备的【麦克风】使用权限，以便于我们监督视频导购人员服务能力，优化和完善服务流程，见证您的购物过程，并可能将其作为纠纷解决的依据，进而保证您的合法权益，并且我们会在您每次使用该功能时均以弹窗形式告知需要开启的权限并征得您的同意。为了更好的享受服务，您也可以自行开启摄像头权限（默认自动关闭摄像头权限）允许我们录制导购服务人员与您视频对话的视频信息。

如您拒绝开启相关权限，将无法使用视频导购录制功能，但不影响您对其他功能的使用。请您知悉，为了避免双方因视频导购服务产生争议，我们将记录并保存您使用该功能时产生的音/视频信息。

6、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用国美平台服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于国美平台系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

7、实现上述业务各项功能需要收集您的以下信息：

注：设备信息包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、IMSI、android ID、OAID、wifi列表、基站信息、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）。

（二）您可自主选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形：

1、为使您消费、获取资讯更便捷或更有乐趣，从而提升您在国美平台的网上消费及视听娱乐体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上消费、获取资讯及视听娱乐，但您可能无法使用这些可以为您带来消费乐趣的附加功能或在购买某些商品/服务时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：

（1）基于位置信息的个性化推荐功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。包括向您推荐离您最近的可选酒店，向您推荐您所在地区热门、优质、我们认为适合您观看的视听内容、直播。

（2）基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码、人脸识别，视频导购通话。

（3）基于图片上传的附加功能：您可以在国美平台上传您的照片来实现晒单及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。

（4）基于语音技术的附加功能：您可以直接使用麦克风与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。

（5）基于通讯录信息的附加功能：我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不再手动输入您通讯录中联系人的信息（您可以直接为通讯录中的电话号码充值）；为了增加您购物及观看影视、直播时的社交乐趣，在获得您的同意下我们也可以判断您的好友是否也同为国美平台用户，并在国美平台为你们的交流建立联系。

（6）基于日历权限的附加功能：当您使用国美相关服务时，您可以通过开启日历权限设置直播开播提醒，开通该项权限后后我们将通过读取和写进您的日历为您提供相关服务。若您不开启此权限，您将无法使用日历管理相关的功能，但不影响您使用其他服务。

（7）基于读取/写入外置存储器的附加功能：在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行。

（8）基于剪切板的附加功能：当您复制活动口令分享或接收被分享信息时，您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。

（9）基于其他设备信息的附加功能：为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们会收集设备属性信息（包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA），设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）以及设备状态信息（包括设备传感器数据，设备应用安装列表）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的国美平台帐户相关联。

2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风、通讯录以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以通过联系国美平台客服人员的方式关闭上述功能或者授权。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。除此以外，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，详细权限和使用目的如下：

3、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感信息使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护个人敏感信息。关于我们接入的合作伙伴及其他第三方的SDK目录请见此处。

为便于您的理解，我们将实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限的进行逐项列举：

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护所提供的国美平台服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置国美平台服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

（四）我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的国美平台账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用国美平台服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（五）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现国美平台服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对会员数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意，您在使用国美平台服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用国美平台服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止收集、使用并删除您的个人信息。

4、我们会对国美平台服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示国美平台服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品/服务等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies，有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问国美平台时亲自更改会员设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie 外，我们还会在国美平台上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的平台上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"）。我们使用网络beacon的方式有：

1、通过在国美平台上使用网络beacon，计算会员访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册的国美会员。

2、通过得到的cookies信息，为您提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

为了向您更好的提供服务并优化您的使用体验，国美平台的某些服务模块或功能由外部供应商提供，例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

1、我们不会与国美平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护国美平台、国美平台的关联方或合作伙伴、您或其他国美平台会员或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4）只有共享您的信息，才能实现国美平台服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用；

（9）法律法规规定的其他情形。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括但不限于以下类型：

（1）商品/服务的供应商/服务商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现国美平台服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品/服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用国美平台服务的会员提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接会员画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。

4、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护国美平台、您或其他国美客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露您的个人信息。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给除国美平台以外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息

（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，并仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）您个人信息的保护

1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过ISO27001等认证。

3、我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

4、互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非国美平台推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

在使用国美平台服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络国美平台客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5、我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过国美平台公告方式获得

6、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

您充分理解并完全接受：即便是国美平台采取各种安全技术和程序存储、保护会员信息，防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露，但会员信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取，因不可抗力或者其他非国美平台的自身原因而被泄露的情形。对此，只要是国美平台采取了必要的措施防止上述情形之发生，并在上述情形发生之后及时通知会员信息泄露的情况，并采取必要的措施防止其损失进一步扩大，国美平台则无须赔偿由此给您造成的任何损失

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况

（二）您个人信息的保存

1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；

（3）您是否同意更长的留存期间；

（4）是否存在保留期限的其他特别约定。

在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

3、请您注意，当您成功注销国美账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。

4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以登录账号通过“设置”执行此类操作。

搜索信息——您可以登录账号访问或清除您的搜索历史记录。

交易信息——您可以在国美平台中查阅或清除您的订单记录、交易记录

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过国美平台客服与我们取得联系，我们将在15日内回复您的访问请求。

对于您在使用国美平台服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（八）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

（二）更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请

我们可能收集您的手机微信账号、QQ账号、支付宝账号、邮箱、手机号、push推送权限。您可以联系我们客服人员关闭已开启的push推送权限或在手机自带的权限设置中关闭国美APP的push推送权限；您可以在国美会员账号中解绑已绑定的微信账号、QQ账号、支付宝账号；您可以在收到国美平台给您推送的营销类短信后回复短信提示信息退订短信推送服务；您可以在收到国美平台给您推送的营销类邮件后通过下方退订链接进行退订。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用国美平台服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供国美平台服务。

您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在国美平台中通过联系我们客服人员的方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的全部或部分授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）个人信息主体注销账户

您可以操作注销账户，或者联系我们的客服，按照我们的提示进行账户注销。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见《国美账户注销须知》。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（六）不再接收我们发送的促销信息

如果您不想接收我们给您发送的促销信息，您可以随时通过联系我们客服人员方式取消

另，我们会与第三方的平台或媒体（“第三方平台”）合作基于您的个人信息向您推荐个性化的商品或服务。这些个人信息包括诸如在国美平台的购物情况、访问国美平台关联公司网站的情况及您在您的账户设置中填写的兴趣爱好。第三方平台仅向我们提供了展示商品或服务的窗口，窗口内容的链接是国美平台内的个性化商品或服务的展示信息，由国美平台进行管理，因此我们不会向广告商提供您的任何的个人信息。而且我们在推荐窗内设置了屏蔽功能，您可选择屏蔽您不喜欢的广告。如您不愿意接受国美平台在第三方平台上的推荐服务，请联系第三方平台进行关闭。您知晓并理解第三方平台是自主经营的实体，国美平台无法对其进行管理。

为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品及服务信息给您。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15日内做出答复。如您不满意，还可以通过国美平台客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或者其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

相关法律法规及监管部门另有规定的，从其规定。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有父母或监护人的同意，未成年人（未满十四周岁的人）不得创建自己的会员账户。如您为未成年人的，请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用国美平台服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用国美平台服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

对于可能涉及的未成年人个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的未成年人的个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息保护的约定外，还会切实按照《儿童个人信息网络保护规定》的要求，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则。

（2）我们严格遵循《网络安全法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露收集到的未成年人个人信息，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对未成年人个人信息进行删除或匿名化处理。

（3）我们设立的个人信息保护相关负责人，凡涉及未成年人个人信息保护相关事宜我们将会有专人负责对接。我们还会制定未成年人个人信息保护的内部专门制度。

（4）当您作为监护人为被监护的未成年人选择国美平台相关服务时，我们可能需要向您收集被监护未成年人的个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体的服务中需要向您收集未成年人个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价等功能时，可能会主动向我们提供未成年人的个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护未成年人个人信息安全。若未成年人本人需要注册或使用我们的产品或服务，您应当正确引导并予以监护。

（5）未成年人或者监护人有权访问、更正、删除未成年人个人信息。如您对未成年人个人信息相关事宜有任何意见、建议和诉求，请联系我们，我们会随时为您提供服务。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息，同时遵循国家数据跨境相关规定和相关标准的要求。

八、本隐私政策如何更新

（一）为给您提供更好的服务以及随着国美平台业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在国美平台网站、国美平台移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问国美平台以便及时了解最新的隐私政策。

（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在页面公告，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

（三）我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

（一）如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过访问在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

（二）一般情况下，我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

（三）我们的联系方式

1、联系人：国美真快乐电子商务有限公司；

2、常用办公地址：上海市嘉定工业区宝钱公路3885号8幢305室 ；

3、注册地址：上海市嘉定工业区宝钱公路3885号8幢305室；

4、个人信息保护相关负责人及联系方式：app@gome.com.cn；

5、联系电话：4008113333

注：本《国美平台隐私政策》版本更新日期为2021年【11】月【11】日，将于2021年【11】月【18】日正式生效，在2021年【11】月【11】日至2021年【11】月【18】日期间，如您认为更新的《国美平台隐私政策》对您更为有利，我们同意双方适用新的《国美平台隐私政策》内容。自生效之日起，《国美平台隐私政策（2021.07.01）》自动失效。

注：点击查看旧版本《隐私政策》

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