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国美海外购介绍

一、海外购正品保障
通过海外直采的方式在商品原产地直接进行批量采购,我们承诺出售的商品均为100%海外原装正品,严格审核采购的各个环节,每个商品都在政府部门及海关机构的监管下进行清关,让您放心购买!
二、商品直供
海外直邮商品均从海外或保税仓发至客户手中,配送物流可靠。国际物流周期时间较长,遇到不可抗力的情况,订单可能会延迟,下单前考虑此配送周期,所有商品均已提前在商检和海关备案,同时网络平台交易信息(订单信息、物流信息、支付信息)同步传输到海关电子口岸平台,海关审核通过后才能放行,政府部门全程监管。
三、专属客服尊享
400-811-3333(服务时间:09:00-21:00)、010-57098378、010-57098379(服务时间09:00-18:00)+在线客服链接
四、购物服务
1.海外购商品需要清关后入境,根据海关要求,在提交订单时需要填写真实的收货姓名,及身份证信息;您的个人信息我们只用于个人物品入境申报,我们会对您的信息进行保护,绝不泄密。
2.购买海外商品需依法向中国海关申报及纳税,海关规定同一身份证当日购买多件海外商品时,金额不得超过1000元人民币(不含关税),且不得超过3单。
3.下单支付后,订单一旦提交至海关申报及纳税,您将不能修改订单信息(收货地址,电话等),也不申报退款,请您知晓并谅解。
4.自客户收到商品之日起7日内出现质量问题可以退货,商品需邮寄至指定的国内地址;
5.国美海外购商品暂不支持使用红券;

6.海外购商品目前支持海外支付宝、微信支付、网银支付。

五、售后服务

1.国美海外购售后服务总则

国美海外购自营商品适用此售后服务规则。
国美海外购承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日之内可以退货,您可在线提交退货申请办理退货事宜。(请您保证主商品的完好,并将赠品一并退回)

2.海外购售后服务细则:

(一)判断实际收货日期规则:以客户实际签收日期为主。
鉴于国美海外购所有商品均为境外发货,因此仅提供退货服务。
(二)特别说明,以下情况不予办理退货:
1、一切非国美海外购售出的商品(如序列号不符等);
2、过保商品;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装导致所造成的商品质量问题,或撕毁及
涂改所造成的商品质量问题,或撕毁及涂改,标贴、机器序号、防伪标记导致商品不完好或无法判断商品是否通过国美海外
购售出的;
4、化妆品过敏问题不属于质量问题,不在退货范围内;
5、其他依法或依法依本规则不办理退货的。

门店服务 国美门店全国共计2000余家

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