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更多问题

(1)什么是电子券,有效期是多久?

答:电子券即电影票通兑劵,是指在指定合作影城使用的短信形式的电影兑换券。电子券支持您选定的特定影院、影片种类(2D、3D、IMAX等),您可凭电子劵订单短信去指定影院前台选择您喜欢的电影,入场观影。根据不同影院有效期不同,请您以接收到的取票验证码短信为准。

(2)什么是在线选座?

答:在线选座是为观众在影片放映前提供座位预先售出的一种便利的网络服务,让您足不出户享受在线选择观影座位的优先权利。

(3)在线选座有什么优势?

答:在线选座一般可以提前1-3天买票,尤其是每逢热门大片上映时,去影院现场排队往往很难买到票,这时您可以在网上提前买好,并且可以自由选座。到时凭手机短信去影院的自助取票机,输入手机上的兑换码打印出电影票即可,不需要去柜台排队。

(4)在线选座购票时候有什么规则?

答:选座提交后,系统会锁定您选择的座位,需在15分钟内完成支付,否则系统会释放锁定的座位。

(5)为什么我看不到后面几天的影院场次信息?

答:目前大部分影院只提供2-4天内的影片场次信息,大部分影院影片均会提前30分种(部分可能会提前1小时) 停止售票。

(6)如何查询订单记录?

答:可通过登录国美手机客户端或访问国美网页进入电影票频道,点击“我的国美—我的订单”进行订单查询。

(7)如未收到电子券的订单短信或者短信丢失如何补发?

答:可能是由于您手机安装的软件屏蔽了发送信息号码,建议您检查手机设置。如未屏蔽请您登录国美手机客户端或访问国美网页,进入电影票频道,按如下步骤操作重新发送。(点击“我的国美—选择对应的订单—点击重发兑换码-输入手机号码发送”),最多可重新发送3遍。如此操作还是无法收到短信请联系国美客服。

(8)收取取票验证码短信是否需要收费?

答:收取取票验证码短信不会产生费用。

(9)验证码收取需要多久?

答:订单支付成功后1-10分钟收到取票验证码短信。

(10)电影开场时间已经过了,还能取票吗?

答:建议您联系影院核实,不同出票商取票截止时间不同,以影院的回复为准。

(11)使用在线选座可以观看其它电影或场次吗?

答:在线选座只能观看您购票时指定的影院、影片和场次。场次放映结束后,您的电影票即自动作废,不能再观看其它电影或场次。

(12)我可以直接使用在线选座购票的订单短信入场观影吗?

答:不可以,您需要凭在线选座购票订单短信的序号和验票码换取纸质票,凭纸质票入场观影。

(13)在收到在线选座购票的订单短信后,需要立即去影院换取纸质电影票吗?

答:不需要,您只需在您购买的电影场次开场前换取即可,建议您提前30分钟至影院换取。

(14)我可以将买到的电子劵订单短信通过网站发送给其它手机吗?

答:一旦您成功购票,您只能通过网站重发到下单时预留的手机号码,不能发送给其它手机号。您可通过自己的手机转发给其它号码并兑换电影票,但仅能兑换一次,以先兑换为准。

(15)电子券什么时间、什么电影都能兑换么?

答:一般情况下,电子券除了情人节、圣诞、平安夜、VIP厅、3D、首映外,都可以使用,情人节、圣诞、平安夜、VIP厅、3D、首映这些特殊场次根据影城不同情况也有所不同,具体的情况请以影院公告为准。

(16)打电话可以订电影票么?

答:非常抱歉,目前客服电话暂时无法购票。请您选择上网在线选座订票。

(17)我买了A影院的电子劵,能否转成B影院的?

答:很抱歉,暂时没有这个功能。

(18)我买了A影院的电子劵,能否去B影院使用?

答:电子劵只能到对应的影院消费。

(19)填错手机号怎么办?

答:手机号码填写错误将无法操作修改,请您及时至影院取票。下单前请务必确认手机号码,因填错手机号码导致取票失败,国美将不承担任何责任,出票后不支持退换。

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