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第三方卖家退换货温馨提示

1、退换货过程中,用户与卖家无法就处理结果达成一致时,可向国美商城(在线客服、电话客服400-811-3333)申请介入处理,国美商城有权根据本规范对争议进行处理,并在符合国家相关规定范围内做出最终处理判断。

2、提交申请时请详细填写附件情况、外观包装、问题描述,以便于卖家尽时为您审核;

3、审核通过后,请您及时将商品寄至卖家指定地址,同时在“退货服务卡”上或内附纸条明确写明: 国美商城购买、订单号、联系方式、退换货原因描述及退换货要求;

4、若审核不通过,卖家会及时向您反馈信息;

5、退货商品卖家收货确认后,我司会按照您订购商品时选择的支付方式进行退款,具体可查看退款说明

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