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第三方卖家商品退换货审核时间

退换货处理节点商品品类处理周期备注
退换货审核周期默认所有第三方卖家商品品类1天顾客在提交退换货申请后,商家会在24小时内审核
客户邮寄默认所有第三方卖家商品品类15天退换货申请审核通过后,顾客需要在3-10天内寄回商品,并上传寄回的快递单号。
如商家超期未收到顾客寄回的商品,将操作退换货订单取消
商家收货家装建材,服饰鞋帽,箱包奢品,家居日用,汽车用品,家纺寝具,图书音像,运动户外,美妆个护,母婴用品,玩具,食品酒水,健康医疗,家具,文化艺术,汽车保修保养3天

自商家签收之日起(签收时间以各快递官网显示为准):3-10天完成商品复检\代检及退换货:

复检\代检通过:退货完成触发退款\退货完成换货新货发出
复检\代检不通过:商品返回顾客,退换货取消

手机,数码,电脑,黄金,手表类10天

注:第三方卖家商品订单取消处理周期为:自订单取消申请提交后,商家将在24小时内审核

门店服务 国美门店全国共计2000余家

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