个护化妆品类退换货细则-真快乐服务中心

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个护化妆品类退换货细则

1、是否需要质检：需要

2、退换货条件

（1）此类商品属特殊商品，根据国家相关法律规定，不支持无理由退换货；

（2）质量问题需提供权威部门检测证明；

（3）收到商品与页面介绍商品不一致；

（4）在运输过程中破损。

3、注意事项

（1）国美提供商品支付后的开箱验货服务，如配送人员未提供开箱验货服务请在收到商品后第一时间与国美客服取得联系，将商品存在外观残次及国美、商品包装情况进行反馈，由客服人员协助为您办理，如果签收后未能及时反馈将无法予以处理；

（2）因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），不支持退换货；

（3）遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明；

（4）彩妆工具类商品，商品包装完好且不影响二次销售的，自商品签收第二日起，7日内可退换货。

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