1、退换货条件

（1）自收到自营家电商品第二日起，7日内可办理退货，15日内可办理换货。在保证商品（含附件）完好的前提下，可享受7日无理由退货；

（2）产品有质量问题需国美确认质量问题属实；

（3）收到商品与页面介绍商品不一致；

（4）在运输过程中破损。

2、注意事项

（1）国美提供商品支付后的开箱验货服务，如配送人员未提供开箱验货服务请在收到商品后第一时间与国美取得联系，将商品存在外观残次及国美、商品包装情况进行反馈，由客服人员协助为您办理，如果签收后未能及时反馈将无法予以处理；

（2）液体类商品一旦拆封将不支持无理由退换货；

（3）如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，卖家会按照国家法律规定予以处理；
（4）对存储类商品，概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等情况卖家概不承担相应责任；

（5）易碎商品部分或配件破损只更换破损部分，由供货商直接补寄；

（6）7日无理由退货的商品返回卖家费用由客户自行承担。