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礼品、箱包类退换货细则

1、退换货时间

(1)自收到自营商品第二日起,7天内可办理退货,15天内可办理换货。在保证商品(含附件)完好的前提下,可享受7天无理由退货;

(2)国美针对服装、鞋帽、箱包商品无条件提供10日内办理无理由退货政策;

2、退换货条件

(1)产品有质量问题需国美确认质量问题属实;

(2)收到商品与页面介绍商品不一致;

(3)在运输过程中破损。

3、注意事项

(1)国美提供商品支付后的开箱验货服务,如配送人员未提供开箱验货服务请在收到商品后第一时间与国美取得联系,将商品存在外观残次及国美、商品包装情况进行反馈,由客服人员协助为您办理,如果签收后未能及时反馈将无法给与处理;

(2)商品的正常磨损,无法退换货;

(3)包装附件不全,无法办理退换货;

(4)7天无理由退货的商品返回卖家费用由您承担。

门店服务 国美门店全国共计2000余家

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