售后服务 > 退换货政策-自营 > 退换货总则-自营 > 所有商品都支持七天无理由退货么?

所有商品都支持七天无理由退货么?

1.七天无理由退货时效

自您实际收到商品之日起七日内。

2.七天无理由退货条件

(1)七天无理由退货,需保证商品完好(商品能够保持原有品质、功能、商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好),商品内外包装完好附件齐全(包括泡沫、包装袋、包装箱),不影响商品二次销售(未安装使用、无划伤、破损、磨损等外观问题、无磕碰、拆卸等人为痕迹),返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货;

(2)国美所售商品均为全新正品,为保护消费者权益,国美页面明确提示不支持无理由退货的商品、企业/行业/非个人生活所需(发票抬头非个人客户)不支持七天无理由退货。

3.特别说明,以下情况不符合七天无理由退货

(1)个人定作类商品;

(2)鲜活易腐类商品;

(3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

(4)交付的报纸期刊类商品;

(5)其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品;

(6)任何非国美出售的商品(序列号不符);

(7)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

(8)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

(9)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

(10)一经激活或者使用后价值贬损较大的商品;

(11)销售时已明确标注临近保质期的商品,有瑕疵的商品;

(12)其他依法不应办理退换货的。

温馨提示:在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的美豆及相应优惠,如账户美豆已使用,则从商品退款金额中相应扣除;有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。

 

门店服务 国美门店全国共计2000余家

用户体验 参与用户体验改进计划 用户反馈

公众号

手机站点

扫描下载客户端

本公司游戏产品适合18岁以上成年人使用  违法和不良信息举报电话:021-60766055  互联网药品信息服务资格证编号(京)-经营性-2013-0011

国美在线电子商务有限公司  办公地址:上海市嘉定区沪宜公路3163-3199号一楼A区  客服电话:4008708708  经营证照

©2000-2018  国美在线电子商务有限公司版权所有  京公安网备11010502027062  沪ICP备11009419号  沪B2-20120004号

moren

我的收藏

  • 商品
  • 店铺
  • 品牌