头像

登录查看您的状态提示

昵称

lu***i25@sohu.com

延保服务

延长保修

延保期内,三修换新

服务特色

  • 小费用,大保障

    只需一份小投入,将收获一份大保障。

  • 零费用承诺

    服务期内:
    上门零费用
    检测零费用
    维修零费用

  • 三修换新

    已修三次,再次出现故障,免费换新机。

    主要特色:

    冰箱冰柜故障,100元食物补偿。

  • 免修换新

    1000元(含)内的商品,(手机、摄像机、照相机、电脑、医疗器械产品除外),出现故障直接换新机。

服务介绍

适用商品和服务区域 商品保障范围 服务期限

适用商品:

电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫大电、小家电、3C数码、电脑、办公用品(只限国美自营商品)。

服务区域:

全国(除港、澳、台、西藏)。

商品生产厂家保修范围内涵盖的商品自身性能故障:由于灰尘、受热、内部潮湿/冷凝、正常磨损、动力高峰/电压不稳以及在正常使用中由于厂家材料和技术问题所引起的故障。
延保期内,遥控器性能故障(非外观、进水故障)免费置换一次(仅限电视、空调、音响、碟机四类商品)。
商品整机:延保自商品厂商保修期结束之日起生效,直至您购买的延保期限届满之日终止。
商品主要零部件:自商品的厂商主要部件保修期届满之日开始计算,直至您购买的延保期限届满之日终止。

服务流程

服务流程
  • 电话报修

    延保期内,商品出现故障,请拨打:400-708-708。

  • 提前具体沟通

    工程师会提前联系用户沟通具体故障,并约定维修时间和地点。

  • 维修服务

    需上门安装的商品由工程师上门维修,无需上门安装的需用户送修或置换。

  • 服务回访

    维修完成后,客服电话回访用户的满意度。

常见商品延保费用

延保服务条款

商品 延保周期 延保费用以下费用仅供参考,请以商品详情页公示的最新延保价格为准
更多商品 >

购买方式一

随商品一起购买

随商品一起购买

购买方式二

延保补购

延保补购

温馨提示

  • 1. 请您将该服务条款和相关收据或发票妥善保管,在您需要延保服务时必须提供服务条款和相关收据或发票,以免影响您享受延保服务。
  • 2. 请务必在送修前清理电器内个人物品,我们仅对电器自身承担维修责任。
  • 3. 请务必在维修服务前自行备份所有软件和数据,并于维修后自行恢复所有软件和数据,我们不负责重装或恢复软件。
  • 4. 对于更换新机,如果更换完毕,您所购买的延保服务即视为终止,合同结束。
  • 5. 进行换机服务时,原电器及购买发票必须连同授权服务的三次维修单据一同返还我们。请妥善保留您的服务单据,遗失不补。预防性质的保养检查、清洁、 故障诊断、顾客培训和附加配件维修/更换,电脑键盘、音箱、电池以及鼠标的维修/更换和电脑软件相关问题的服务均不计入换机时所指的维修次数。

责任及免责

  • 本服务的最高维修金额上限是您为商品实际支付的金额(以商品发票为准),如果所有的授权修理总费用超出商品购买价款或者商品已经得到更换的,服务自动终止。

门店服务 国美门店全国共计2000余家

用户体验 参与用户体验改进计划 用户反馈

公众号

手机站点

扫描下载客户端

国美在线电子商务有限公司  办公地址:上海市嘉定区沪宜公路3163-3199号一楼A区  客服电话:4008708708  |  本公司游戏产品适合18岁以上成年人使用

©2000-2017  国美在线电子商务有限公司版权所有  京公安网备11010502027062  沪ICP备11009419号  沪B2-20120004号

moren

我的收藏

  • 商品
  • 店铺
  • 品牌